Widerrufsrecht

Verzicht auf Widerruf bei Download-Produkten

Wenn du in meinem Shop meine digitalen Produkte einkaufst und herunterlädst, dann verzichtest du bereits im Bestellprozess auf dein Widerrufsrecht nach (§ 312 Abs. 3 BGB n.F. unter Bezug auf die Legaldefinition in Artikel 2 Nr. 11 der Verbraucherrechterichtlinie).

Da du das Produkt direkt am Ende deines Bestellvorgangs (nach Bezahlung) als Download zur Verfügung gestellt bekommst, erfülle ich den Vertrag unmittelbar, ohne, dass ich ihn vorab selber prüfen kann. Das heißt, die Lieferung findet direkt statt. Da man digitale Dateien nicht physisch zurückgeben und eine weitere Verwendung nach Stornierung nicht überprüfen kann, verzichtest du beim Kauf eines Download-Produktes auf dein Widerrufsrecht.

Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund ein Problem mit deiner Bestellung haben oder einen falschen Download bekommen, dann schreibe mir bitte eine Mail. Ich liefere schnellstmöglich nach.

§356 Absatz 5 BGB n.F. regelt: "Das Widerrufstrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der AUsführung des Vertrags beginnen hat, nachdem der Verbraucher 1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. 2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert."

 

Verzicht auf Widerruf bei lebenden Tieren/ Pflanzen sowie verderblichen Waren 

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren und lebende Pflanzen/ Tiere (wie das Meeresleuchten in der Flasche (Biolumineszenz), sowie Moosbilder die lebende Pflanzen wie Tillandsien enthalten).

Auch ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel), Pflegeprodukte und Nahrungsmittel. Bitte setze dich mit mir in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider kann ich auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

"Kein Widerrufsrecht besteht bei schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde (§312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), sowie bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. (§312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)"

"Kein Widerrufsrecht besteht bei der Lieferung lebender Organismen, wie z.B. Dinoflagellaten, da es sich hierbei um ein Produkt handelt, das shcnell verderben oder deren Zustand sich bereits durch kurze Verzögerungen oder falsche Behandlung wesentlich verändern kann. (§312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Eine Rücksendung ist aus Gründen des Tierschutzes, der Transportbedingungen und der artspezifischen Empfindlichkeit nicht möglich." 

Für alle anderen Produkte gilt das normale 14-tägige Widerrufsrecht 

Ich gewähre dir auf alle anderen Produkte (z.B. Schmuck, unpersonalisierte Holzbilder, etc.) ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbeschädigt, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter eva@moos-und-meer.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Moos & Meer, Eva Brandenburg, Bahnstr. 144, 46147 Oberhausen

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von mir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an mich zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich jederzeit unter eva@moos-und-meer.de  kontaktieren. 

Schäden und andere Probleme 

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich unverzüglich, wenn der Artikel beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit ich das Problem beheben kann.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben. 

Rückerstattungen

Ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft habe, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich deine Rückgabe genehmigt habe, kontaktiere mich bitte unter eva@moos-und-meer.de

 

 

Eva Brandenburg 

Bahnstr. 144

46147 Oberhausen 

eva@moos-und-meer.de 

Stand: 08/2025

Ende der Widerrufsbelehrung.